Cette FAQ répond aux questions les plus fréquentes concernant votre CSE établissement Siège Gorupe La Poste, la plateforme Kalidea / Up Kalidea et l’accès aux activités sociales et culturelles.

Quel est le rôle du CSE d’Établissement Siège Groupe ?

Le CSE d’Établissement Siège Groupe a pour mission principale de proposer vous proposer des activités sociales et culturelles de proximité, adaptées aux spécificités de leur environnement de travail. Il met à disposition une offre diversifiée comprenant notamment : 

•  Billetterie (cinéma, spectacles, parcs de loisirs), 
•  Activités sportives et culturelles, 
•  Événements internes, 
•  Cartes cadeaux et avantages locaux. 

Ces prestations viennent compléter les dispositifs mutualisés gérés au niveau national par le CSE Central, afin de vous assurer une couverture globale.

Quelle est la différence entre le CSE Central et le CSE d’Établissement ?

La distinction repose sur la nature et le périmètre des prestations proposées : 

• Le CSE Central pilote les activités mutualisées à l’échelle nationale, telles que les aides aux vacances, les dispositifs liés à la parentalité ou encore certaines aides solidaires. 
• Le CSE d’Établissement Siège Groupe intervient quant à lui sur des offres locales et de proximité, directement accessibles aux salariés de l’établissement. 

Ces deux niveaux sont donc complémentaires et non substituables.

Comment créer mon compte sur la plateforme du CSE d’Établissement ?

La création du compte s’effectue généralement via : 

• un courriel d’invitation, 
• ou un lien d’inscription communiqué par le CSE. 

L’utilisateur est ensuite invité à : 

• définir un identifiant (adresse e-mail professionnelle ou personnelle), 
• créer un mot de passe sécurisé, 
• compléter les informations demandées.

Pourquoi l’accès à certaines commandes peut-il être bloqué ?

L’accès aux commandes peut être restreint dans plusieurs situations : 

• compte non validé, 
• informations incomplètes, 
• absence de justificatifs requis, 
• période de commande non ouverte. 

La validation préalable du compte est une condition indispensable pour accéder aux prestations.

Les montants sont-ils les mêmes pour tous ?

Certaines aides sont calculées en fonction :

• De votre tranche de quotient familial (QF) pour les activités culturelles ;  
• De votre situation familiale ou personnelle pour certaines aides sportives (enfants, bénéficiaires de l’obligation d’emploi – BOE, aidants, etc.). 

Les montants et plafonds applicables sont automatiquement pris en compte par le système lors de votre demande.

Quelles sont les activités prises en charge par le CSE-E ?

Quand mes dossiers seront-ils traités ?

Quels justificatifs dois-je fournir ?

Ma facture vient d’une petite association. Est-elle acceptée ?

• Le nom de l’association ; 
• Le numéro SIREN/SIRET ou un numéro d’identification ; 
• Le nom du bénéficiaire ; 
• Le montant payé ; 
• La mention “acquittée” ; 
• La date de la facture (obligatoirement en 2026). 

Le numéro d’agrément n’est pas obligatoire.

Pourquoi mon dossier est-il refusé ?

• Facture non acquittée ;
• Facture illisible ou incomplète ;
• Montant incohérent ;
• Activité non éligible ;
• Date hors période (par exemple : une facture datée de 2025 sera automatiquement refusée). 

En cas de refus, un mail automatique standardisé vous est envoyé afin de vous indiquer la raison générale du refus.

Puis-je utiliser la carte UpOne sur la plateforme Up billetterie ?

À quoi sert la subvention loisirs de 50€ ?

Où trouver la billetterie ?

• Dans votre coffre d’applications sur le portail du CSE, via l’icône « Billetterie Up by Tick & Shop » ;
• Depuis la page d’accueil du site, via le portlet « Billetterie Up by Tick & Shop ».

Je ne vois pas mes 50€. Pourquoi ?

Qu’est-ce que la carte Up One ?

La carte Up One est une carte Mastercard prépayée, valable 4 ans. Elle peut être utilisée pour effectuer des paiements : En magasin ; En ligne ; En version physique ou dématérialisée (via Apple Wallet ou Google Wallet).

Je n’ai jamais reçu ma carte. Que dois-je faire ?

Si vous n’avez pas reçu votre carte Up One, contactez le service client Up One via les coordonnées disponibles sur le site du CSE-E. Le CSE-E vérifiera également si une carte a déjà été générée lors de campagnes précédentes.

J’ai perdu ma carte. Puis-je en demander une nouvelle ?

La réponse est oui, la procédure à effectuer par le bénéficiaire directement depuis son application mobile ou depuis son espace créé sur ordinateur ou tablette est ici.

Puis-je utiliser la carte UpOne sur la plateforme Up billetterie ?

Oui, la carte UpOne peut être utilisée comme moyen de paiement sur la billetterie.

Dois-je saisir mes informations ?

Une fois vos saisies faites sur le site CSE Central, aucune saisie supplémentaire n’est à réaliser sur le CSE Etablissement Siège Groupe. Toutes vos données personnelles et administratives sont automatiquement synchronisées chaque mois depuis le CSE Central La Poste.

Mes données sont-elles sécurisées ?

Oui. Toute extraction de données déclenche une alerte RGPD adressée aux administrateurs du CSE-E. Le CSE-E reste responsable du traitement des données, tandis que Kalidea assure la sécurité du système et la maintenance technique.

Le principe général des exonérations URSSAF

Les prestations proposées par le CSE-E peuvent être exonérées de cotisations sociales lorsqu’elles respectent les règles fixées par l’URSSAF. Pour être exonérées, elles doivent :

• Avoir un caractère social ou culturel ;
• Ne pas constituer un complément de salaire ;
• Être attribuées de manière collective, équitable et non discriminatoire ;
• Respecter les tolérances administratives définies par l’URSSAF. 

Dans ce cadre, certaines aides peuvent être versées sans charges sociales. Les principales prestations concernées sont : 

Aides aux pratiques sportives et culturelles

Ces aides sont exonérées lorsqu’elles financent :

• Une inscription, une licence, une cotisation ou un abonnement à une activité sportive ou culturelle reconnue ;
• Des activités accessibles à l’ensemble des salariés éligibles. 

Carte culture 

Elle est exonérée lorsqu’elle permet de financer des activités culturelles telles que :

• Cinéma, spectacles, musées, livres, etc. 

Elle ne doit ni remplacer un salaire, ni correspondre à un remboursement professionnel, et doit respecter les plafonds et tolérances URSSAF.

Billetterie et subventions loisirs

Les aides destinées à des activités comme :

• Cinémas,
• Concerts,
• Spectacles,
• Parcs de loisirs,
• Musées et expositions 

sont généralement exonérées lorsqu’elles respectent les critères applicables aux activités sociales et culturelles (ASC).

Conditions essentielles à respecter pour être exonéré

Les justificatifs : un point crucial

Pour être conforme aux règles de l’URSSAF, chaque demande de remboursement doit être accompagnée de justificatifs complets. Ces documents doivent comporter :

• Le nom du bénéficiaire ;
• La nature de l’activité ;
• La date (correspondant à l’année civile concernée) ;
• Le montant payé ;
• La mention « acquittée » ;
• Pour les associations : un numéro SIREN/SIRET ou tout identifiant officiel. 

Le CSE-E est tenu de conserver ces justificatifs afin de pouvoir les présenter en cas de contrôle.

Risques en cas de non-conformité

Si l’URSSAF considère que les critères d’exonération ne sont pas respectés :

• Les avantages accordés peuvent être requalifiés en rémunération ;
• Des cotisations sociales supplémentaires, ainsi que des pénalités et majorations, peuvent être appliquées ;
• Ces régularisations peuvent porter sur les 3 dernières années, voire 5 ans en cas de fraude avérée.

Le respect strict des règles permet d’éviter ces risques et de garantir la pérennité des aides proposées par le CSE-E.

Les postiers éloignés du service

Oui. Même en cas d’éloignement du service, vous conservez l’accès aux prestations sociales et culturelles du CSE-E, sous réserve :

D’être administrativement rattaché au périmètre du Siège Groupe ;

De remplir les conditions d’éligibilité propres à chaque offre (tranche de quotient familial, situation familiale, statut BOE, justificatifs, etc.).

L’éloignement du service ne vous prive donc pas de l’accès aux prestations suivantes :

• Aides sport et culture ;
• Dotation culture (carte Up One) ;
• Subvention loisirs de 50 € ;
• Autres activités sociales éligibles.

Comment accéder aux prestations si vous êtes éloigné du service ?

En cas d’arrêt long, disponibilité, absence prolongée, votre adresse e-mail professionnelle (@laposte.fr) peut ne plus être active ou accessible. Cela peut compliquer l’accès à certaines prestations du CSE-E. Dans ce cas :

• Contactez le CSE-E via la boîte mail fonctionnelle : cse.siege-groupe@laposte.fr, ou via un RPX ;
• Utilisez une adresse e-mail personnelle pour votre demande.

Le CSE-E vous adressera alors une invitation afin de créer votre compte unique à partir de l’adresse e-mail personnelle fournie.

Je ne parviens pas à mettre à jour mes données personnelles

Les données personnelles associées à votre compte CSE-E ne peuvent pas être modifiées directement depuis votre espace. Pour mettre à jour ou compléter vos informations, vous devez vous connecter au site du CSEC La Poste. Les informations seront ensuite synchronisées automatiquement avec votre compte CSE-E lors de la prochaine mise à jour.

Numéros et liens utiles

• Site d’information du CSE-E SIEGE GROUPE : https://laposte.sharepoint.com/sites/cseesiegegroupe
• Site d’information du CSE Central : https://cse-laposte.fr
• Compte unique : https://moncompte.up-cse.fr
• Pour accéder aux plateforme Up Kalidéa des 2 organisations essentiels aux Activités Sociales et Culturelles : "CSEC LA POSTE" et "CSEE SIEGE GROUPE"
• Support Up Kalidéa : 09 72 55 99 44 Pour les questions de connexion, bug et demande de la clé d'activation Kalidea
• Ligne d’information et d’orientation du CSE Central : 01 76 49 88 69 Pour les questions sur les offres, prestations et conditions d’accès du CSE Central ( Aides CESU, handicap, Parentalité, ANCV, Colonies de vacances, Vacances)
• Allo Aidant (La Poste): 01 71 70 71 70 Pour toutes les demandes des aidants (certificat...)